然而,作为一个新生事物,平台模式如何为传统企业接纳,采用,并充分发挥出它的价值充满了不确定性和挑战。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】为此,埃森哲调研了50余家来自互联网与传统行业已经或计划建立平台的大中型企业和100家中小型企业,深入分析了一些平台先行者的成与败,对平台模式给中国传统产业企业带来的机遇和挑战,以及如何利用平台模式推动转型升级进行了研究。http://www.hibor.com.cn(慧博投研资讯)
平台模式从互联网和高科技企业向传统产业延伸
虽然平台模式不是一个新概念,但过去十多年来,Facebook,亚马逊,微信,苹果等互联网和高科技平台巨头快速崛起,并在商业上取得巨大成功,让平台模式声名鹊起,它的价值正在被越来越多的传统产业所认知并重视。同时,借助平台模式高速发展的互联网和高科技企业,也在利用雄厚的资本和先进的运营模式跨界进入传统产业,给传统产业带来深刻乃至颠覆性的影响,让传统企业有着严重的危机感,让他们重新思考自身在未来产业价值链中的定位。为应对挑战,一些传统企业已经开始试水平台模式。
从为平台客户创造的价值来看,目前产业平台的作用可分为以下几类:
服务接入者:通过平台接入更多第三方的产品和服务来满足客户的需求。
价值整合者:产业平台通过和平台上的产品与服务提供商的协作,将各自的产品与服务进行组合打包,或是整合客户的需求实现C2B定制,提供更具附加值的服务和更完整的用户体验。
洞见提供者:通过平台上积累的数据,挖掘客户洞见,并基于此提供个性化产品和服务。
然而,作为一种新的运营模式,平台模式与传统的产品与服务模式有诸多不同之处。我们的调研发现,向平台模式转型的中国企业面临着一些新的挑战:
更加复杂的价值创造模式与利益关系考验企业的协调与管控能力:平台要为平台上所有的参与方创造价值。如何协调、管理各方之间的关系,规范参与方的行为,确保他们之间的良性互动,让所有参与方都能从平台中受益,从而推动平台的发展是平台运营中最大的挑战。
新的运营模式所需人才的缺乏:平台的运营管理,数据分析,支撑平台运营的IT系统的规划与运维。
数据安全与隐私保护的担忧:平台积累的大量数据增加了数据被泄露与滥用的风险。